Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst en elke opdracht tussen Royal Detailing en u als opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

1. Definities

• Opdrachtnemer: Royal Detailing (Umutcan Demirez), gevestigd in de omgeving Didam.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan Royal Detailing.
• Overeenkomst: iedere afspraak of opdracht tot het verrichten van detailing-diensten.
• Diensten: alle door opdrachtnemer aangeboden behandelingen zoals pakketten, losse behandelingen en coatings.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtnemer een aanvraag schriftelijk of per e-mail bevestigt. Alle prijsopgaven zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3. Prijzen en betaling

• Alle genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief 21% btw.
• Prijzen zijn gebaseerd op de staat en grootte van uw voertuig zoals opgegeven. Blijkt de werkelijke staat of grootte af te wijken, dan bespreken we dit vooraf met u.
• Betaling vindt plaats direct na afronding van de behandeling, tenzij anders overeengekomen. Betaling is mogelijk via pin, contant of bankoverboeking.
• Voor behandelingen boven de €300 kan een aanbetaling van 30% worden gevraagd.
• Bij te late betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en worden wettelijke rente en incassokosten in rekening gebracht.

4. Annulering

• Kosteloos annuleren kan tot 48 uur voor de geplande afspraak.
• Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het overeengekomen bedrag in rekening gebracht.
• Bij no-show (niet komen opdagen zonder bericht) wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
• Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om in geval van ziekte, extreme weersomstandigheden of overmacht een afspraak kosteloos te verzetten.

5. Uitvoering

• De behandeling wordt uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen, volgens de eisen van goed vakmanschap.
• Opgegeven tijdsduren zijn indicatief. Bij uitzondering kan de behandeling langer duren; opdrachtnemer zal u hiervan op de hoogte stellen.
• Voor het aanbrengen van een coating kan opdrachtnemer voorwaarden stellen aan de omgeving (stofarm, bepaalde temperatuur). Indien noodzakelijk wordt in overleg een andere locatie of datum afgesproken.
• Opdrachtnemer is gerechtigd een opdracht te weigeren, bijvoorbeeld bij ernstige vervuiling, vermoeden van strafbare feiten of bij veiligheidsrisico's.

6. Aansprakelijkheid

• Opdrachtnemer werkt met grote zorgvuldigheid, maar is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van reeds bestaande gebreken aan lak, interieur of onderdelen, zichtbaar of onzichtbaar.
• Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of gemiste besparingen is uitgesloten.
• Eventuele aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, of tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering uitkeert.
• Opdrachtgever dient voor aanvang van de behandeling waardevolle spullen uit de auto te verwijderen. Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor vermissing of schade aan achtergelaten spullen.

7. Klachten

Bent u niet tevreden? Laat het direct weten bij oplevering of binnen 48 uur na de behandeling via info@royaldetailing.nl. We kijken altijd samen naar een oplossing. Klachten die na deze termijn worden gemeld kunnen niet in behandeling worden genomen.

8. Garantie op coatings

Op keramische coatings geldt een duurzaamheidstoezegging van maximaal 24 maanden, mits u het bij de oplevering meegegeven onderhoudsadvies naleeft. Beschadigingen door ongevallen, verkeerd gebruik of onjuist onderhoud vallen niet onder de garantie.

9. Intellectueel eigendom

Foto's van uitgevoerd werk mogen door opdrachtnemer worden gebruikt voor portfolio en marketing, tenzij opdrachtgever hiertegen vooraf schriftelijk bezwaar maakt. Kentekens worden in zulke foto's altijd onherkenbaar gemaakt.

10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Lukt dat niet, dan is de rechtbank Gelderland bevoegd.

11. Wijzigingen

Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die van toepassing was op het moment van totstandkoming, tenzij anders overeengekomen.