Privacyverklaring

Royal Detailing hecht waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we duidelijk uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en welke rechten u heeft. We beperken ons tot wat echt nodig is om u goed van dienst te zijn.

Wie is verantwoordelijk?

Royal Detailing, vertegenwoordigd door Umutcan Demirez, gevestigd in de omgeving Didam.

• E-mail: info@royaldetailing.nl
• Telefoon: 06 38 33 59 69

Welke gegevens verwerken we?

Via het afspraakformulier op deze website vragen we om de volgende gegevens:

• Naam en e-mailadres om met u te communiceren over uw aanvraag.
• Telefoonnummer (optioneel) om snel even te kunnen bellen.
• Auto-informatie zoals merk, model, grootte en optioneel uw kenteken om de juiste behandeling en prijsopgave voor te bereiden.
• Foto's die u optioneel uploadt van aandachtspunten.
• Voorkeuren voor datum, dagdeel, pakket en extras.
• Bericht dat u meegeeft bij de aanvraag.

Daarnaast registreren onze servers automatisch technische gegevens zoals IP-adres en browsertype. Dit doen we uitsluitend om de website veilig en werkend te houden.

Kenteken

Als u een kenteken invult, sturen we dit rechtstreeks vanuit uw browser naar de open data dienst van de RDW om merk, model en gewicht op te halen. Het kenteken wordt pas in onze database bewaard wanneer u het afspraakformulier verstuurt.

Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

• Om uw aanvraag te beoordelen en binnen 24 uur persoonlijk contact met u op te nemen.
• Om een afspraak in te plannen en uit te voeren.
• Om een factuur en eventuele nazorg-informatie te verstrekken.
• Om fraude en misbruik van onze website tegen te gaan.

Op welke grondslag?

We verwerken uw gegevens op basis van uitvoering van een overeenkomst (AVG artikel 6 lid 1 sub b) zodra u een afspraak wilt maken, en op basis van gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 sub f) voor de veiligheid van onze website.

Hoelang bewaren we uw gegevens?

• Aanvraaggegevens en foto's: maximaal 24 maanden na laatste contact, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt.
• Factuurgegevens: 7 jaar in verband met de fiscale bewaarplicht.
• Logbestanden: maximaal 12 maanden.

Met wie delen we gegevens?

Uw gegevens worden niet verkocht. We delen ze alleen wanneer noodzakelijk met:

• Onze hostingpartij (opslag van de website en database).
• Onze e-mailprovider (verzenden van bevestigingen).
• De Belastingdienst of andere overheidsinstanties, als dat wettelijk verplicht is.

Uw rechten

U heeft altijd het recht om:

• Inzage te krijgen in de gegevens die wij van u verwerken.
• Een correctie of aanvulling te vragen.
• Uw gegevens te laten verwijderen (recht op vergetelheid).
• De verwerking te beperken of er bezwaar tegen te maken.
• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Neem voor een verzoek contact op via info@royaldetailing.nl. We reageren binnen een maand.

Cookies

Deze website gebruikt uitsluitend functionele cookies die nodig zijn voor uw sessie en de beveiliging (CSRF-token). Er is geen tracking, geen advertentienetwerk en geen analytics van derden. Meer hierover leest u in onze cookieverklaring.

Beveiliging

We beschermen uw gegevens met gangbare technische en organisatorische maatregelen, waaronder HTTPS, toegangsrechten op onze servers en periodieke updates. Mocht er ondanks deze maatregelen toch een datalek optreden, dan melden we dat binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, waar nodig, aan u.